Não recebi o produto

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por já ser nosso cliente e estar aguardando a entrega do produto.

Ao verificarmos o rastreamento, a transportadora registrou o pedido como recusado pelo destinatário e, por esse motivo, iniciou automaticamente o processo de devolução da mercadoria para nossa empresa.

Diante dessa informação registrada pela transportadora, entendemos que não havia mais interesse no recebimento do pedido e realizamos o cancelamento da compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Caso realmente não tenha ocorrido nenhuma tentativa de entrega ou recusa de sua parte, lamentamos ainda mais a situação, pois o registro realizado pela transportadora não corresponde ao que aconteceu. Permanecemos à disposição para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para você.