Pedido #***** não entregue e atendimento ineficaz via Whatsapp
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/04/2026 às 11:38
ID: 245245373
Fiz um pedido, n. #*****, que era pra chegar no dia 30/03, e até agora nada. Já entrei em contato com o o Whatsapp e um robô, por 2 vezes, me diz que ia me ajudar com o meu pedido e nada. Estou esperando até agora.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:35
Olá, tudo bem?
Verificamos que o pedido #***** foi realizado com um produto sob encomenda, por isso o prazo de envio e entrega é diferente dos produtos à pronta entrega, conforme informado no momento da compra.
Sobre o atendimento via WhatsApp, nosso atendimento humano acontece de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Fora desse horário, o atendimento inicial é realizado pelo assistente virtual.
Além disso, consultamos o rastreio e consta que o pedido já foi entregue com sucesso.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:40
Foram super atenciosos e profissionais comigo, nota dez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10