Pedidos que não chegam

Olá, tudo bem?

Conforme já informado anteriormente, dois dos seus pedidos entraram em processo de buscas junto à transportadora Jadlog. Nesses casos, a própria transportadora solicita um prazo de até 10 dias para localizar a encomenda. Caso o pedido não seja encontrado dentro desse período, ele será oficialmente considerado como extraviado.

Em situações de extravio, oferecemos ao cliente as opções de:
reenvio da compra; ou
estorno integral do valor pago,

ficando a escolha a critério do cliente.

Também verificamos que o seu último pedido se trata de um produto sob encomenda, conforme informado claramente no anúncio do produto. O funcionamento do prazo é o seguinte:
Após a confirmação do pagamento, o produto leva até 15 dias corridos para chegar em nossa loja;
Assim que o produto chega, a postagem é realizada imediatamente;
Somente após a postagem passa a valer o prazo de entrega da transportadora.

Sobre o cancelamento, na quarta-feira perguntamos diretamente se o senhor gostaria de cancelar os pedidos, porém o próprio senhor informou que não desejava cancelar naquele momento e que estava apenas de cabeça quente.

Seguimos acompanhando o caso junto à transportadora e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.