Possível perfume falsificado da Yves Saint Laurent MYSLF L'Absolu - Pedido *****

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São Paulo - SP

13/06/2026 às 16:28

ID: 251312205

Possível perfume falsificado
Comprei um perfume das Yves Saint Laurent MYSLF L'Absolu pedido ***** em Maio/26 e recentemente adquiri um novo frasco vindo diretamente de uma revendedora oficial da YSL Beauty no Brasil, e através de uma inspeção constatei divergências tanto na embalagem como também no frasco, pois há detalhes que no comprado na Pequi Perfumes não correspondem com o padrão da marca. Não estou acusando a loja, pois sempre gostei muito de vocês e já fiz compras anteriormente, e quero acreditar que isso foi um erro e que vocês também foram enganados por algum fornecedor. Adicionei as fotos comparando o novo perfume que tenho e a versão comprada com vocês (ESQUERDO O NOVO/DIREITO O DA DAQUI) e como vocês podem constatar há sim uma certa desconfiança em relação a isso. Gostaria de saber como prosseguir, e até mesmo o envio de volta para vocês do perfume para que vocês mesmo analisem, e se possível um reembolso, pois como disse eu sempre comprei na loja de vocês e sempre tive 100% de confiança. Segue os anexos com as diferenças que são bem nitidas.

Obrigado e aguardo.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 09:56

Olá, Pedro Guilherme Silveira Moraes.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e, principalmente, pela confiança que sempre depositou em nossa loja ao longo das suas compras.

Entendemos perfeitamente sua dúvida ao comparar dois frascos do mesmo perfume e identificar diferenças visuais na embalagem ou no frasco. No entanto, é importante destacar que fabricantes frequentemente realizam atualizações de embalagens, frascos, gravações, etiquetas, códigos internos e até mesmo de alguns componentes de acabamento ao longo dos lotes de produção, sem que isso signifique qualquer alteração na autenticidade do produto.

Gostaríamos de reforçar que trabalhamos exclusivamente com produtos originais e adquiridos por meio de fornecedores autorizados e regularizados. Não comercializamos réplicas ou produtos falsificados.

De toda forma, levamos seu relato muito a sério e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Aproveitamos para perguntar: em relação à fragrância, você percebe alguma diferença no cheiro, projeção ou desempenho entre o frasco adquirido conosco e o adquirido na revendedora oficial, ou a diferença observada está apenas nos detalhes da embalagem e do frasco?

Caso, ainda assim, você prefira realizar a devolução do produto, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento que teremos prazer em orientá-lo sobre o procedimento e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos pela forma respeitosa como apresentou sua preocupação e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Nosso objetivo é garantir sua tranquilidade e manter a confiança construída ao longo dos anos.

Atenciosamente,

Equipe Pequi Perfumes

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 11:13

Sim, notei diferenças no cheiro, há uma nitida diferença lado a lado. E sim, gostaria de fazer a devolução, acredito que vocês foram enganados também.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4