Venda de produto usado e aberto de amostra de perfume

Prezado(a) cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos que o produto adquirido trata-se de um perfume tester, informação que estava claramente descrita na página do produto no momento da compra. Perfumes testers são itens originais, enviados pelos fabricantes para demonstração, podendo não acompanhar caixa comercial e, em alguns casos, apresentar diferenças como ausência de lacre ou embalagem diferenciada. Ressaltamos que não se trata de produto usado.

Além disso, reforçamos que essa informação também foi previamente confirmada em atendimento via WhatsApp, antes da finalização do pedido.

De toda forma, prezando pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, atendemos prontamente à sua solicitação de devolução. As instruções para envio do produto já foram encaminhadas, e no momento aguardamos a devolução para dar continuidade ao processo de estorno conforme nossa política.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Pequi Perfumes