O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de 2 tênis para o meu filho no dia 13/08/2026.
Precisei trocar inclusive a numeração deles e fui bem atendida pelo whatsapp.
Recebi o tênis no dia 28/08/2026.
Meu filho já começou a usar na escolinha, porém com menos de 1 mês de uso o tênis já descolou na ponta dos dois direito e esquerdo e rasgou por dentro.
Entrei em contato com a empresa no dia 19 e 21/09/2026 enviando a foto e não me responderam.
Entrei em contato novamente no dia 24/09 via telefone me informara que o contato era via WhatsApp (o mesmo que já havia feito contato) a menina pediu o meu CPF e no mesmo dia recebi uma mensagem automática " Olá! Aqui é do atendimento da Pequito Calçados, Temos um retorno sobre a sua solicitação, quando puder responda a esta mensagem para darmos continuidade ao seu atendimento" Pois bem, eu dei o retorno no mesmo dia e nada.
Dia 24/09 mandei mensagem e nada!
Por fim, dia 28/09 ontem mandei mensagem e nada!!
Para a compra o contato via WhatsApp é efetivo mas para resolver o meu problema não!!
Quero uma solução para o meu problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pequito Calçados respondeu
02/10/2026 às 10:29
Olá, Cibelle!
Sentimos muito pelo ocorrido com os produtos e, principalmente, pela demora em conseguir um retorno pelo nosso atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato para entender o ocorrido e buscamos uma solução para o seu caso. Como combinado, realizamos o reembolso integral do valor da compra.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pequito Calçados.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Acho que o pós venda deveria melhorar pois o meu caso só foi resolvido mediante reclamação por este meio.