O que aconteceu
Comprei o Filezinho Sassami da marca Perdigão e fiquei extremamente insatisfeita com as condições do produto.
Ao abrir a embalagem, percebi que o frango apresentava uma coloração esbranquiçada, com aparência bastante diferente do esperado. Além disso, o produto estava com um cheiro muito desagradável, o que levantou sérias dúvidas sobre sua qualidade e segurança para consumo.
Para agravar a situação, não consegui identificar nas embalagens as informações de validade e número do lote, dados fundamentais para garantir a rastreabilidade e a segurança alimentar do consumidor.
É inadmissível que uma empresa de grande porte como a Perdigão comercialize produtos nessas condições. Estamos falando de um alimento destinado ao consumo humano, e a segurança do consumidor deve ser prioridade.
Tenho fotografias que comprovam as condições em que o produto foi encontrado.
Solicito um posicionamento da empresa, esclarecimentos sobre o ocorrido e o ressarcimento do produto ou valor pago.
Aguardo uma solução e espero que a empresa leve essa situação a sério.
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4Interações da reclamação
Perdigão respondeu
10/11/2026 às 15:59
Olá, Larissa .Tudo bem? 💚
O número do seu protocolo é *****
Agradecemos muito pelo seu contato. Sua manifestação é muito importante para nós! Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e integridade dos nossos produtos e com o respeito aos nossos consumidores.
Para entender melhor sua situação e registrar sua interação com mais precisão, precisamos fazer algumas perguntas adicionais.
Assim que recebemos sua interação, tentamos contato às 15:53 do dia 15:59, mas não conseguimos falar com você. Também enviamos um e-mail com informações importantes para dar continuidade ao atendimento.
Caso prefira atendimento por telefone, nos informe o melhor horário para conversarmos ou entre em contato com a nossa Central pelo número 0800 702 8800
Nosso horário de atendimento é:
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Por gentileza continue armazenando produto e embalagem até a conclusão do atendimento.
Ah! E quando finalizarmos todas as tratativas, sua avaliação será muito bem-vinda. Ela nos ajuda a melhorar cada vez mais!
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