Produto Big Ze não remove manchas de calcificação em vidros, caracterizando propaganda enganosa.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 11:13
ID: 254237093
Comprei o produto Big Ze que promete remover as manchas de calcificação de vidros, com foco em vidros de box de banho. O produto não faz nenhuma ação nas manchas, é o mesmo que usar água pura, não remove nada. Trata-se na minha opinião de uma propaganda enganosa, pois os vídeos de marketing mostram remoções em vidros extremamente danificados pelas manchas. Quero meu dinheiro de volta e devolver o produto. Produto no valor de 181,50 sem nenhuma ação, absurdo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:37
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para entender o que pode ter ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe e nos envie algumas fotos do estado atual do vidro, mostrando as manchas que não foram removidas. Também é importante que nos informe como foi realizada a aplicação do produto, incluindo:
Qual material foi utilizado para a limpeza (fibra, esponja, etc.);
Quanto tempo o produto permaneceu em contato com o vidro;
Como foi realizado o processo de esfregação e enxágue.
Essas informações são fundamentais para identificarmos se as manchas são realmente calcificações superficiais ou se podem se tratar de outro tipo de dano no vidro, como corrosão ou manchas permanentes, que exigem um tratamento diferente.
Assim que recebermos as fotos e as informações sobre o modo de aplicação, faremos uma análise detalhada do caso para orientá-lo da melhor forma possível e buscar a solução mais adequada.
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 09:38
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes para entender o que pode ter ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe e nos envie algumas fotos do estado atual do vidro, mostrando as manchas que não foram removidas. Também é importante que nos informe como foi realizada a aplicação do produto, incluindo:
Qual material foi utilizado para a limpeza (fibra, esponja, etc.);
Quanto tempo o produto permaneceu em contato com o vidro;
Como foi realizado o processo de esfregação e enxágue.
Essas informações são fundamentais para identificarmos se as manchas são realmente calcificações superficiais ou se podem se tratar de outro tipo de dano no vidro, como corrosão ou manchas permanentes, que exigem um tratamento diferente.
Assim que recebermos as fotos e as informações sobre o modo de aplicação, faremos uma análise detalhada do caso para orientá-lo da melhor forma possível e buscar a solução mais adequada.
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 20:33
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