Peregrino Nacional

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/07/2026 às 16:18

ID: 252934111

**Reclamação *******

Efetuei a compra de dois produtos por meio do *****, optando pela modalidade de **frete expresso**, cujo custo é superior ao frete gratuito justamente em razão da promessa de uma entrega mais rápida.

A previsão informada no momento da compra era de entrega em **02/07/2026**. Entretanto, essa data não foi cumprida e, até o presente momento, não recebi qualquer justificativa plausível para o atraso.

Além do descumprimento do prazo contratado, a empresa demonstra total falta de suporte ao cliente. Diversas tentativas de contato foram realizadas por **WhatsApp** e **telefone**, porém nenhuma delas foi respondida.

Diante do descumprimento da oferta, solicito, no mínimo, o **reembolso integral do valor pago pelo frete expresso**, uma vez que o serviço contratado não foi prestado. Caso a empresa esteja enfrentando problemas logísticos que impeçam a entrega, solicito o **cancelamento da compra com o reembolso integral de todos os valores pagos**, incluindo o frete.

Outro ponto que causa grande preocupação é que, embora tenha sido fornecido um código de rastreamento, o objeto sequer consta no sistema dos Correios, impossibilitando qualquer acompanhamento da remessa. Isso torna a situação ainda mais preocupante.

Também verifiquei inúmeras reclamações de outros consumidores relatando problemas semelhantes, principalmente relacionadas ao não cumprimento dos prazos de entrega e à ausência de atendimento. Em diversas respostas, a responsabilidade é atribuída aos Correios, porém, no meu caso, essa justificativa não se sustenta, pois o objeto sequer aparece registrado no sistema de rastreamento.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, buscando o ressarcimento dos valores pagos e a responsabilização da empresa pelos prejuízos causados.

Aguardo uma solução imediata.