Atrasos e Falhas na Entrega da Pereira Cargas: Decepção e Falta de Retorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 13:27
ID: 233031021
Tive no início boas experiências com a Pereira Cargas, entrega pontual e bom atendimento, o que fez alinharmos uma boa parceria.
Mas nos últimos fretes foram inúmeros atrasos, dor de cabeça, e enrolação.
Nossa empresa é de obra então os prazos precisam ser sempre alinhados, eles passam o prazo e não conseguem cumprir.
Há um tempo fizemos dois fretes simultâneos com eles, um os indicamos para o nosso fornecedor que ia mandar o material para nossa obra, foi entregue de forma incorreta o material em nosso escritório, e demoraram semanas para buscar, no dia marcado eles disseram que não faziam a rota, resolvemos o problema por conta própria.
No outro atrasaram 7 dias do próprio prazo estipulado por eles, o retorno e comunicação são péssimas.
O Lucas me pediu mil desculpas pelos ocorridos, nos fizeram um vale frete, para segundo ele terem uma nova chance de mostrar que não era corriqueiro na empresa, que foram erros.
Acontece que demos a segunda chance, em um frete extremamente importante para nós, coisa que pontuei muito com o Lucas antes, de BH a Macapá, R$ 13.000,00, me passaram um prazo de 15 a 18 dias corridos, se passaram 21, e nada do pedido chegar. O Lucas que é um ótimo atendente quando está no ato da venda não se mantém assim no pós, desaparece, não responde as mensagens, e não atende ligações, e quando faz é para dar desculpas rasas do tipo "Vão entregar hoje" "Já está em rota" "Estão separando para descarga", e nenhuma destes retornos se cumprem.
Estou decepcionada novamente com o trabalho desta empresa, e recorrendo a outros meios para ver se consigo algum retorno, pois da forma amigável não está sendo mais possível.