FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 02:49
ID: 252872637
NAO ACREDITEM NAS DATAS DELES, ELES NAO TEM COMPROMISSO COM DATA E HORÁRIOS DA CARGA.
Fechei um frete com o funcionário NELSON dia 25 de JUNHO, um frete de Uberlândia para Florianópolis, fiz todo o procedimento pedido pela empresa para o frete acontecer SÁBADO - DIA 27 de JUNHO.
NO SABADO COMBINADO, as 8 da manhã eu ainda não havia recebido o horário da chegada do frete, mandei mensagem para o NELSON As 8:18 e o mesmo só me respondeu as 10:31 dizendo que ia TENTAR mandar um veículo a tarde.
Continue tentando contato e apenas as 12:16 ele disse que teve um problema operacional e não ia conseguir atender o COMBINADO.
Estaria tudo bem, se eu não tivesse pagando uma diária para 3 AJUDANTES para fazer a carga. Entendi que problemas acontecem, porém também não é minha culpa, e não posso ficar com o prejuízo das diárias do ajudantes sendo que do dia 25 o Status da operação era CONFIRMADO. ( Em nenhum momento foi citado a possibilidade de não acontecer)
Ao ser questionado sobre os ajudantes, o Nelson me passou que ia "falar com o pessoal direitinho para ver essa questão dos ajudantes"
Tentei contato segunda e terça para fazemos um acordo e o mesmo não em respondeu, hoje me respondeu de forma DESPLICENTE (porque antes de fechar estava me tratando bem) que não poderia ajudar em nada com a questão dos ajudantes, eu gostaria de tentar um acordo no sentido de ter um desconto no frete (que ainda preciso para este sábado) , e o mesmo lavou as mãos e disse que só poderia dar algum tipo de desconto em um segundo frete futuro (porém esse frete não existe porque eu não tenho essa demanda) .
Sendo assim eu continuo igual no prejuízo pela falta de compromisso deles, e estou tendo prejuízo extra pois não estou com o material da carga em mãos.
Estou sendo extremamente prejudicada por essa empresa, tentei ligar tem todos os telefones, ninguém atende nem mesmo o Nelson pra assumir a falta de compromisso que o mesmo e a empresa tem com seu cliente.