Transportadora agiu de má-fé, tentou reter meu dinheiro e ainda fui tratada com deboche
Não respondida
Marabá - PA
24/07/2025 às 14:42
ID: 222909801
Contratei um frete com a empresa PEREIRA CARGAS, que terceiriza caminhões próximos para realizar o serviço. No dia 24/07 enviaram um caminhão para buscar minha mudança, recolheram todos os meus pertences e, após cerca de duas horas, entraram em contato dizendo que havia mais itens do que o informado inicialmente.
Vale ressaltar que não havia absolutamente nada a mais do que eu havia declarado previamente. Mesmo assim, disseram que iriam devolver a minha mudança e não devolveram de imediato o valor que paguei via PIX, me deixando sem solução.
Além disso, solicitei previamente dois ajudantes para a carga e descarga, o que também estava acordado, mas enviaram apenas o caminhoneiro. Sendo assim, eu, meu irmão, meu tio (que é deficiente) e duas mulheres da família tivemos que realizar todo o serviço pesado da mudança, sem qualquer apoio da empresa, o que foi um grande desrespeito.
Durante as tentativas de resolver, o funcionário Lucas, que foi meu contato durante todo o processo, foi extremamente arrogante, debochado e mal-educado, chegando a rir da minha situação e dizer que, se eu quisesse, procurasse o CSI ou FBI. Um total desrespeito com o consumidor, em um momento em que eu estava nervosa e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero que a empresa seja responsabilizada pelo transtorno causado, que reveja urgentemente a conduta de seus funcionários (em especial do atendente Lucas) e que adote medidas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo