Atendimento Demorado e Desorganizado em Farmácia de Manipulação
Não respondida
Florianópolis - SC
02/04/2026 às 16:28
ID: 245043019
Tive uma experiência bastante frustrante com o atendimento desta farmácia de manipulação.
Iniciei contato por volta das 7h da manhã e, ao longo de todo o dia, precisei solicitar retorno diversas vezes, mesmo mantendo uma comunicação educada e paciente. O atendimento foi extremamente demorado, desorganizado e sem qualquer previsibilidade.
Em nenhum momento houve proatividade da equipe em acompanhar ou dar andamento ao meu pedido sempre precisei insistir para obter respostas.
Para piorar, no atendimento telefônico, fui informado de que a demora se devia ao feriado do dia seguinte. Com todo respeito, isso não é responsabilidade do cliente. A empresa precisa ter processos estruturados e organização suficiente para atender a demanda, independentemente de feriados ou questões internas.
Transferir essa justificativa ao cliente demonstra uma falha na gestão e no fluxo de atendimento.
Por se tratar de um serviço ligado à saúde, espera-se agilidade, clareza e organização o que infelizmente não ocorreu.
Minha experiência foi negativa