A corretora Ace Broker NÃO DEVOLVE MEU DINHEIRO PRESO LÁ.
Resolvido
Guarulhos - SP
26/05/2025 às 21:27
ID: 218065891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de março de 2025 entrei na corretora Acebroker, através da ProTrade, um engano só pessoal. A Protrade disse que eu podia fazer a conta na ACEBROKER e fazer o deposito. Meio desconfiado, fiz um deposito de valor baixo só para testar. Acabou que tudo era uma mentira na ProTrade e então, eu solicitei o cancelamento o que eles não fizeram e então, eu recorri a Perfectepay, pois por lá que eu fiz o pagamento do curso dessa ProTrade, mas para depositar na ACEBROKER usei o Pix. Um erro pessoal, usem o cartão.
Tentei reaver o meu dinheiro na Corretora e simplesmente NÃO CONSIGO, pois eles falam que tem que ter um valor para ser sacado e que o meu saldo, que eu ainda nem mexi, é insuficiente. Assim, meu dinheiro tá preso lá, sem que eu consiga reaver esse valor, que é meu, por direito. O rapaz do Suporte, ***** disse que não pode liberar o meu valor que tá lá preso.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 10:28
Olá, tudo bem?
Verifiquei que a sua solicitação já foi atendida em outro atendimento!
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e destacar que voltaria a fazer negócio conosco. Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 15:00
É que assim, realmente a Perfectpay resolveu minha situação em outra ocasião. A minha Reclamação foi da Corretora ACEBLOKER, que tem dinheiro meu preso lá, e eles não liberam. Então, eu não sei dizer por que foi para a Perfectpay, cheguei a imaginar que a Perfectpay fosse dona da ACEBROKER.
Mas sim, é verdade a Perfectpay resolveu meu problema em outra ocasião, causada pela ProTrade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10