Compra indevida no cartão e falta de resposta sobre reembolso e garantia

Resolvido
Santo André - SP
26/05/2026 às 14:48
ID: 249733167
Hoje mesmo foi efetuada uma compra indevida no meu cartão do curso faturando em dólar. Pedi reembolso hoje mesmo 26/05 e ainda não obtive resposta. Um absurdo a perfectpay terceirizar a responsabilidade para o produtor que não me responde. Estou nos 7 dias de garantia
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:55
Ol ilde{A}, tudo bem?
Informamos que sua solicita ilde{A}"o foi resolvida com sucesso.
O estorno j ilde{A}¡ foi solicitado ilde{A} operadora do seu cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, que ilde{A}© respons ilde{A}¡vel por realizar o reembolso diretamente em sua fatura. Os prazos para cr ilde{A}©dito podem variar, por isso, orientamos que acompanhe com a administradora do cart ilde{A}£o.
Aproveitamos para refor ilde{A}"ar que a Perfect Pay ilde{A}© uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, boleto banc ilde{A}¡rio e PIX. N ilde{A}£o realizamos a venda direta de nenhum produto.
Agradecemos seu contato e, caso poss ilde{A}vel, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opini ilde{A}"o ilde{A}© muito importante para n ilde{A}³s.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Pay
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:22
Gostaria de agradecer pelo rápido retorno e resolução do meu problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10