Compra no site raiz Brasil

Resolvido
Sorocaba - SP
03/09/2024 às 10:15
ID: 196560287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site raiz Brasil e o pagamento foi pelo perfect pay, mas não recebi e o valor foi cobrado do cartão, quero fazer estorno.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 10:17
Olá, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e em breve sua solicitação terá uma resposta.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de
pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores
possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.
Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.
Estamos trabalhando para melhor atender!
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 13:09
Recebi uma e-mail da empresa informando que iria cancelar a compra, mas até agora não apareceu nenhum estorno, e não me enviaram um comprovante do cancelamento para conferir.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 14:12
Empresa resolveu o meu problema e cancelou o valor da compra que não recebi.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8