Reclamação resolvida

Resolvido

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Sorocaba - SP

03/09/2024 às 10:15

ID: 196560287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site raiz Brasil e o pagamento foi pelo perfect pay, mas não recebi e o valor foi cobrado do cartão, quero fazer estorno.

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 10:17

Olá, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e ela já foi enviada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma, e em breve sua solicitação terá uma resposta.

É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de
pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .

Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores
possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.


Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie nosso atendimento antes do contato da nossa equipe.

Estamos trabalhando para melhor atender!

Réplica do consumidor

09/09/2024 às 13:09

Recebi uma e-mail da empresa informando que iria cancelar a compra, mas até agora não apareceu nenhum estorno, e não me enviaram um comprovante do cancelamento para conferir.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 14:12

Empresa resolveu o meu problema e cancelou o valor da compra que não recebi.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8