Compra recorrente nao autorizada.
Resolvido
Brasília - DF
01/07/2026 às 18:15
ID: 252842787
Fiz a compra de um roboboot para usar apenas por um mês e recebi agora um novo pagamento sem que fosse me consultado se queria ou nao renovar a compra que sequer utilizei por 10 dias. Solicito a exclusão dos dados do meu cartao de crédito e por favor não me cobrem mais nada.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 09:53
Olá, tudo bem?
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso.
Isso significa que nenhuma nova cobrança será feita a partir de agora, e você não será mais cobrado pelo serviço.
No entanto, é importante esclarecer que o cancelamento da assinatura não gera reembolso dos valores já pagos, uma vez que o serviço ou produto esteve disponível durante o período em que a cobrança foi realizada.
Ao cancelar, você está abrindo mão dos benefícios da assinatura, e o acesso pode ser suspenso de acordo com a política do produtor do conteúdo.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode entrar em contato com o suporte do seu produto.
Desejamos um excelente dia e permanecemos à disposição para o que precisar
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:26
Consegui, com muita dificuldade, realizar o cancelamento da assinatura! Precisa ficar mais acessível o local de cancelamento de assinaturas. Achei um processo bem complexo e ainda não encontrei onde estão os dados do meu cartão de crédito para retirar do site. Tentando encontrar ainda para excluir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5