Comprei o App spy Pro WhatsApp Spy Instagram spy e não funciona.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

21/01/2025 às 21:00

ID: 207872485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de ambos app (Instagram e WhatsApp, comprei os créditos de ambos), porém após o pagamento ele pede novamente para ser realizado um outro pagamento para comprar outro crédito, não funciona. Quero reembolso.
(está com o nome de Júlia Albuquerque porque foi realizado por um familiar meu)
( Fiz quatro pagamentos, não estou conseguindo colocar os comprovantes nas imagens)

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 16:56

Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui. Sabemos que você está buscando uma solução e queremos te ajudar o mais rápido possível.


Por que ainda não resolvemos?
Tentamos um contato, porém não tivemos sucesso. Para que possamos te auxiliar da melhor forma, precisamos de algumas informações extras sobre o seu caso.


O que você pode fazer agora?
Entre em contato com nossa equipe de suporte que está à disposição para te atender através do e-mail *******.


Quais informações podem nos ajudar?
Número do seu pedido ou transação
Data da ocorrência
Descrição detalhada do problema
Qualquer comprovante (prints de tela, e-mails, etc.)


Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você!
Contamos com a sua colaboração para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível.


Atenciosamente, Equipe Perfect Pay

Réplica do consumidor

02/03/2025 às 14:47

Gostaria do reembolso, como proceder?