Dificuldade para solicitar reembolso de produto digital dentro do prazo
Respondida
Águas de Santa Bárbara - SP
13/08/2026 às 13:19
ID: 256380247
Fiz uma compra de um produto digital, estou no prazo de 7 dias. O produtor não responde e na plataforma não tem nada para solicitar o reembolso. Hoje seria o 5 dia que comprei o conteúdo digital e não obtive resposta via e-mail nem do produtor nem da plataforma. Tenho vídeo e comprovante. A plataforma agora só está disponibilizando o acesso do login e senha e cadastro, mas quando vc entra nela não tem mais nada além do acesso do curso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:30
Olá, esperamos que esteja bem!
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e o valor será devolvido para a mesma conta / PIX utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e informar que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay