Dinheiro nao devolvido.
Não respondida
Linhares - ES
01/07/2026 às 20:54
ID: 252856879
Conforme os prints anexados anteriormente, a solicitação de ajuda/cancelamento foi aberta diretamente na plataforma de vocês no dia 22/06/2026, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produtor tinha até o dia 28/06/2026 para responder e se manteve inerte. Como a Perfect Pay é a intermediadora financeira e responde solidariamente pelos produtos que aceita transacionar em sua plataforma (conforme jurisprudência pacífica do CDC), exijo que a plataforma realize o estorno imediato do valor pago via Pix, uma vez que o chamado foi aberto dentro do prazo de garantia e o suporte do produto não atendeu o cliente."
Por email, a perfecpay fala que eu deveria solicitar direto ao produtor por e-mais ou WhatsApp, sendo que efetuei a compra dentro da plataforma, e minha solicitação foi feita por dentro do prazo legal.