PerfectPay

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2025 às 09:31

ID: 209117945

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho hoje, dia 05 de Fevereiro de *******, por meio desta, formalizar minha reclamação em face da empresa Perfect Pay e do Sr. Mateus Mettler, em razão de uma compra realizada no dia 31 de janeiro de *******, no valor total de R$ 29,90, referente à aquisição de:


Hacker Invest R$ 29,90

> TOTAL: 29,90

- Fatos ocorridos:

Produto e serviço contratados: Adquiri a IA (Hacker Invest), Lives gravadas, sala ao vivo e horários pagantes, oferecidos pelo Sr. Mateus Mettler, com a expectativa de que os produtos apresentariam a assertividade prometida e que o suporte seria prestado de forma eficiente.

Problemas identificados:
A assertividade da IA é extremamente baixa, não correspondendo às funcionalidades e resultados prometidos.

O serviço de suporte contratado é inexistente, não havendo qualquer resposta ou assistência por parte do fornecedor.

Já reclamei com a PERFECT PAY mas essa empresa sempre tira o corpo fora dizendo que eles não tem nenhuma responsabilidade em relação às compras feitas pela plataforma deles e que é para a gente sempre resolver diretamente com o produtor do curso/produto/serviço.


- Tentativas de contato:

Tentei contato com o Sr. Mateus Mettler por todas as vias disponíveis, incluindo redes sociais e o e-mail de suporte fornecido. No entanto, fui completamente ignorado, o que demonstra total desrespeito por parte do fornecedor.

- Prazo legal de desistência:

Considerando que a compra foi realizada em 19/01/******* e que estou dentro do prazo legal de 7 dias para desistência da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Artigo 49, solicito o reembolso integral do valor pago, no valor de R$ 29,90.

Reivindicações:
Reembolso imediato: Deste modo, requer-se a devolução do valor total pago (R$ 29,90) em razão da má prestação do serviço e do descumprimento das obrigações contratuais.

- Solução amigável:
Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, sem a necessidade de medidas judiciais.

- Reserva de direitos:
Caso o reembolso não seja efetuado, esta reclamação servirá como prova para futuras ações judiciais, com pedido de indenização por danos morais e materiais, além de custas processuais.

- Prazo para resposta:
Solicito que a empresa Perfect Pay e o Sr. Mateus Mettler se manifestem no prazo de 5 dias úteis, a contar da data desta reclamação, para informar sobre o reembolso ou apresentar uma proposta de solução. E-mail para contato (*******) ou pelo WhatsApp*******.

Atenciosamente,

Leonardo Branco.