Loja [Editado pelo Reclame Aqui] não permite reembolso via PIX, PerfectPay é acionada.
Resolvido
Botucatu - SP
09/06/2026 às 14:36
ID: 250922509
Fiz uma compra no site Luna IA, o site [Editado pelo Reclame Aqui] não permite que eu faça o reembolso, o que é fora da lei pelo direito de arrependimento de compra, anexado está a compra e o código de compra, valor foi feito via PIX pelo serviço da Perfect Pay, por conta da absoluta falta de resposta da empresa de [Editado pelo Reclame Aqui], quem é responsabilizado por isso é a PerfectPay.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:54
Olá, esperamos que esteja bem!
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e o valor será devolvido para a mesma conta / PIX utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e informar que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:06
Extremamente rápidos na resposta, porém permitem que plataformas que permitem diversos tipos de [Editado pelo Reclame Aqui] usem seus serviços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10