O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 03/11/2026, da plataforma Velix, porém não me adaptei e gostaria de pedir o reembolso. Não estou conseguindo pedir o reembolso pela plataforma, porque sem querer a pessoa que fez a venda na plataforma em uma live, me cadastrou com o e-mail diferente ao da minha compra, e agora o CPF está conflitando. Ainda estou no prazo de 7 dias para requerer meu reembolso, e estou vindo aqui para pedir ajuda e resolver amistosamente essa situação. Já enviei e-mail para o suporte, porém não obtive retorno.
Fico no aguardo da resposta.
Luciane