PERFECT ACADEMY - NAO COMPREM - Reembolso por CANCELAMENTO SEM RESPOSTA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2024 às 09:59
ID: 199121057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri ontem (07/08/*******) um acesso para uma plataforma pela PERFECT ACADEMY, via cartão de crédito.
Em instantes percebi que a promessa da venda foi uma e a entrega era uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Totalmente diferente do prometido. Imediatamente , na mesma data, solicitei o cancelamento e o reembolso. Enviei e-mail, preenchi formulário, entrei em contato com o numero de whatsapp e ABSOLUTAMENTE SILENCIO.
O suporte da plataforma NAO EXISTE. Nao efetivem compra nesta plataforma.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 17:49
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de
pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores
possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia !
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 10:01
Achei muito ruim a experiência com a empresa que deveria mudar o processo de cancelamento não deixar a cargo do produtor realizá-lo ou nao. No meu caso, o produtor usou de má fé, todos os telefones eram falsos e apenas através do RECLAME AQUI foi que o problema se resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5