Profissão lucrativa
Em réplica
Marechal Floriano - ES
24/04/2025 às 08:23
ID: 215472631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o curso profissão lucrativa dia ***** depois de 7 dias testando eu não gostei do produto porque não era nada de interessante é a mesma coisa que outras plataformas de vendas tem que indca uma burocracia toda e eu pedi meu reembolso,até aqui tudo bem achei que iam manda o reembolsa rápido né como disse quando comprei eu fiz o formulário domingo dia ***** não recebi, fiz de novo segunda ,terça e até hoje dia ***** quarta feira não recebi nada ainda ,eu quero meu reembolso AGORA perfepcpay entre em contato com profissão lucrativa eu quero meu reembolso PRA ONTEM! Obrigada.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 10:21
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Localizamos o seu pedido em nosso sistema, e notamos que ele se encontra fora do período de garantia estabelecido. O prazo de garantia é de 7 dias (conforme Artigo 49 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de ******* - Código de Defesa do Consumidor).
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 10:36
Reforço que solicitei o reembolso do curso "Profissão Lucrativa" dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A compra foi feita no dia 12/04/*******, e o reembolso foi solicitado no dia 19/04/*******, assim que o botão de solicitação foi finalmente habilitado na plataforma.
Esse botão deveria ter sido habilitado até o dia 18/04, último dia útil antes de encerrar o prazo. Porém, isso não ocorreu por erro do próprio curso "Profissão Lucrativa", que configurou o acesso de forma errada, impossibilitando que eu exercesse meu direito no tempo correto.
A responsabilidade por esse erro é do produtor, mas também da plataforma, que é solidariamente responsável conforme o CDC. Portanto, não aceito a justificativa de prazo expirado, já que fui impedida de exercer meu direito legal por uma falha no sistema de vocês.
Solicito o reembolso de R$*******,00 imediatamente. Caso não resolvam, seguirei com o caso no Procon, https://******* e, se necessário, no Juizado Especial Cível.