Promessa de trabalho home office e saque de valores com solicitação de pagamento indevido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/06/2026 às 21:27

ID: 250641037

Fui atraída por uma oferta de trabalho home office divulgada na internet, principalmente por anúncios exibidos no YouTube.

A proposta consistia em responder pesquisas e acumular valores para posterior saque. Após realizar diversas atividades, fui informada de que possuía R$ 1.669,85 disponíveis para saque.

Em seguida, fui orientada a efetuar um pagamento de R$ 37,00 para liberar o recebimento desse valor. Confiando nas informações apresentadas, realizei o pagamento por Pix.

A plataforma utilizada não funcionava como um aplicativo convencional instalado no celular. Ela era acessada por meio de um link e, após o pagamento, deixou de apresentar o resultado prometido. O saque não foi liberado e posteriormente passaram a ser solicitados novos pagamentos para dar continuidade ao processo.

Além disso, recebi contatos por WhatsApp reforçando a promessa de liberação dos valores e incentivando a continuidade do procedimento.

Diante da situação, entendi que fui induzida a realizar o pagamento sob a expectativa de receber um valor que nunca foi disponibilizado.

Anexo comprovante do Pix, capturas de tela das mensagens recebidas, registros da promessa de saque no valor de R$ 1.669,85, informações dos contatos realizados por WhatsApp e demais evidências relacionadas ao caso.

Solicito análise da ocorrência e devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:51

Olá, esperamos que esteja bem!

Sua solicitação foi resolvida com sucesso!

O reembolso já foi solicitado e o valor será devolvido para a mesma conta / PIX utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e informar que voltaria a fazer negócio conosco.

Tenha um excelente dia!

Equipe Perfect Pay

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 10:52

Agradeço pelo atendimento e pela solução apresentada.

Verifiquei que o valor foi devolvido conforme informado e considero o problema resolvido de forma satisfatória.

Obrigada pela atenção e pela agilidade na análise da solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10