Propaganda Enganosa e Cobrança Indevida Associada à Shopsy via Link de Convite
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
07/06/2026 às 22:25
ID: 250745425
Título: Possível propaganda enganosa e cobrança indevida em nome da Shopsy
Reclamação:
Realizei um pagamento via Pix acreditando estar adquirindo um serviço/plataforma relacionada à Shopsy. Fui direcionado por um link de convite e efetuei o pagamento confiando nas informações apresentadas durante o processo.
Após a confirmação do pagamento, percebi que o valor foi destinado a uma empresa/site diferente do que eu imaginava e comecei a ter dúvidas sobre a legitimidade da oferta. As informações fornecidas não deixavam claro quem era o verdadeiro responsável pela cobrança, o que me levou a acreditar que estava realizando uma compra segura vinculada à marca divulgada.
Tentei buscar esclarecimentos e suporte, mas não obtive uma solução satisfatória. Considero que houve falta de transparência nas informações apresentadas antes do pagamento, o que pode induzir consumidores ao erro.
Solicito uma análise do caso, esclarecimentos sobre a cobrança realizada e, se cabível, o reembolso do valor pago. Também recomendo que sejam adotadas medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Dados do caso:
Pagamento realizado via Pix.
Compra realizada através de link de convite.
Data da compra: [06/06/2026].
Valor pago: R$ [147,00].
Comprovante de pagamento disponível.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:01
Olá, esperamos que esteja bem!
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e o valor será devolvido para a mesma conta / PIX utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e informar que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 03:33
Boa tarde.
No dia 7 de junho fui informada de que o meu reembolso já havia sido solicitado e que o valor seria devolvido para a mesma conta PIX utilizada na compra. Entretanto, até o momento, o valor não foi creditado.
Já aguardei o prazo informado e não recebi nenhuma atualização. Solicito uma resposta objetiva sobre o status do meu reembolso, bem como o comprovante da transação ou a previsão exata para o crédito do valor.
Caso o reembolso ainda não tenha sido processado, peço que informem o motivo do atraso e providenciem a regularização da situação o quanto antes.
Aguardo um retorno.