Propaganda enganosa e falta de acesso ao produto Perfectspy
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2025 às 00:35
ID: 223753551
Relato de Compra e Solicitação de Reembolso Produto Perfect Spy da Perfect Pay
No dia 04/07/2025, realizei a compra online de um produto anunciado no Instagram chamado Perfect Spy, comercializado pela empresa Perfect Pay. Fiquei profundamente indignada com a propaganda enganosa veiculada nas redes sociais.
A publicidade do aplicativo é claramente enganosa. A plataforma oferece um produto digital, mas ao efetuar o pagamento e receber as instruções por e-mail para acesso ao produto adquirido, fui surpreendida por um sistema que obriga o comprador a adquirir diversos produtos adicionais para desbloquear a compra inicial. Em cada etapa, é exigido o pagamento via PIX para liberar o acesso à próxima fase do serviço.
Além disso, informam que o acesso à conclusão do serviço pode levar até 4 dias para ser finalizado, o que torna a experiência ainda mais frustrante.
Diante disso, recomendo que todos que se sintam [Editado pelo Reclame Aqui] registrem reclamação no site Reclame Aqui, comuniquem seus bancos e, se necessário, façam boletim de ocorrência. Também sugiro buscar auxílio judicial por meio dos Juizados Especiais Cíveis (Pequenas Causas).
Solicito formalmente o reembolso integral de todos os valores pagos via PIX relacionados a esta compra.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:22
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 11:42
A resolução do problema foi ótima, mas jamais voltaria a comprar qq produto anunciado por vocês, por ser conivente com empresas [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8