Propaganda enganosa e produto falso Perfect Spy da Perfect Pay
Em réplica
Curitiba - PR
21/07/2025 às 09:17
ID: 222567235
Nesta última semana resolvi efetuar a compra de um produto online pelo instagram chamado Perfect Spy da Perfect Pay e fiquei consternada com a propaganda enganosa nas redes sociais que me levaram a reportar pra o instagram e protocolar um Boletim de Ocorrência.
A propaganda do aplicativo era enganosa e onde você era forçado a comprar diversos produtos para desbloquear a compra final, a cada etapa você é forçado a fazer pix para desbloquear a proxima etapa.
No final, o produto é falso. entrei em contato com meu banco e nao foi possível recuperar o pix devido a falta de dinheiro na conta.
Recomendo a todos reclamarem no reclame aqui, avisar o banco e abrir boletim de ocorrência, caso necessário entrem em contato através de um processo usando o pequenas causas.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Localizamos o seu pedido em nosso sistema, e notamos que ele se encontra fora do período de garantia estabelecido. O prazo de garantia é de 7 dias (conforme Artigo 49 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de ******* - Código de Defesa do Consumidor).
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:21
Enviei email já no dia seguinte, portanto, estava dentro do prazo. Vocês tem co-participação, ou tem que verificar as empresas parceiras.