Propaganda enganosa e venda casada - PerfectSpy e Perfect Pay
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2025 às 17:51
ID: 220443605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio da PerfectSpy no Facebook, ao realizar a compra, fui direcionado para a página de pagamento da PERFECT PAY. Adquiri o produto para receber um relatório.
Ao acessá-lo, fui direcionado a outra página de pagamentos, onde exigia um pagamento adicional para desbloquear as funcionalidades completas do aplicativo.
No entanto, mesmo após a compra, NÃO TIVE ACESSO ao produto adquirido. Em vez disso, fui continuamente direcionado para novas cobranças, impossibilitando o uso do serviço contratado.
Resumindo peguei e não recebi, quero devolta os valores de R$24,90, R$9,90 no dia 24/06/25.
Diante do ocorrido, considerando a prática de propaganda enganosa e venda casada, exijo o reembolso integral do valor pago no prazo máximo de 7 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:29
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 16:21
Uma dica, como a perfectpay mesmo fala, eles são apenas a plataforma de pagamento, então qualquer pessoa, mesmo os [Editado pelo Reclame Aqui], podem usar.
Sempre que você for fazer uma compra por melhor que seja o anúncio procure a veracidade do mesmo para não ter dor de cabeça pedindo estorno do pagamento.
Quanto ao estorno foi tranquilo, peguei prints de tudo e enviei por e-mail para o banco e pra perfectpay e consegui o estorno do [Editado pelo Reclame Aqui], porém nem todos tentam recuperar por achar demorado ou que não vai conseguir e acaba perdendo o dinheiro, mas é facilmente resolvido se você tiver as provas com print e explicar a situação corretamente.
Obrigado por resolver perfectpay e Nubank.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9