PerfectPay

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Alfenas - MG

25/07/2022 às 16:21

ID: 147353859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Código da compra: PPCPMTB59BLL78
Produto: Método Lucre com Vídeos
Código da compra: PPCPMTB59BLL78
Produto: Curso Método lucre com vídeos

Fiz a compra desse curso, não ensina nada do que é prometido. muito vago e sem nexo nenhum., quero a devolução do meu dinheiro. Fiz o pedido de reembolso para perfect pay
Porém fui respondido assim: A Perfect Pay não realiza vendas de nenhum produto. Somos o checkout de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender. Por isso não temos acesso ou autorização para realizar alguns procedimentos .
O prazo de garantia é de 7 dias (conforme Artigo 49 da Lei n 8.******* de 11 de Setembro de ******* - Código de Defesa do Consumidor)
Pedimos por gentileza, que entre em contato com o suporte do produto adquirido para enviar sua solicitação de estorno ou cancelamento.

******* que já entrei em contato com ambos os contatos desse curso enganoso e desde de ontem eu não sou respondido em nenhum dos dois contatos.
A perfect pay é responsável sim para o meu reembolso, visto que, a compra foi feito através do canal da perfect pay.
No próprio e-mail da confirmação de compra enviado pela perfect pay, na central do cliente tem a solicitação de reembolso! Mas sempre dá erro.
Se não me reembolsar vou tomar minhas medidas de consumidor contra ambas as empresas. Enviei um e-mail com o print do próprio App Perfect pay que posso solicitar o reembolso pela plataforma e sempre da erro, desde ontem. Quero meu dinheiro de volta.
Segue o print dos e-mails, que a perfeito pay tem que reembolsar SIM.