PerfectPay

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Cariacica - ES

04/06/2026 às 11:00

ID: 250516873

Realizei a compra do produto Copy Atlas (Atlas 4cademy) no valor de R$ 47,90, através da plataforma Perfect Pay, com pagamento via Pix.

Dentro do prazo de garantia oferecido pelo produto, solicitei formalmente o cancelamento da compra e o reembolso através da própria plataforma. Minha solicitação foi registrada em 28/05/2026 às 15:13, conforme consta no sistema.

Apesar de ter exercido meu direito dentro do prazo estabelecido, o reembolso não foi efetuado até o momento. A garantia já aparece como vencida, porém o pedido foi realizado antes do término do prazo, o que comprova que a solicitação foi tempestiva e válida.

Tentei resolver a situação pelos canais disponibilizados, mas não obtive solução.

Solicito que a Perfect Pay e/ou o produtor responsável realizem o estorno integral do valor pago, respeitando a solicitação de reembolso efetuada dentro do período de garantia.

Possuo prints e registros da solicitação que comprovam a data do pedido.

Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de buscar os órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

*****.