REEMBOLSO IMEDIATO DO VALOR PAGO VIA PIX DENTRO DOS 7 DIAS(NÃO RECEBIDO)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 20:11
ID: 237941047
Código da compra: *****
Produto: Site de Análises Cassino - Combo Mensal
TOTALIZANDO: R$ 79,90
Data da compra: 13/01/2026 às 17h56
Fiz a compra desse produto, que não está atingido as minhas perspectivas.
Fiz o pedido de reembolso para Perfect Pay e não recebi o PIX de imediato até o momento.
Porém fui respondido assim: A Perfect Pay não realiza vendas de nenhum produto. Somos o checkout de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender. Por isso não temos acesso ou autorização para realizar alguns procedimentos.
O prazo de garantia é de 7 dias (conforme Artigo 49 da Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor)
Vale lembrar que já entrei em contato com ambos os contatos do produtor mas não sou respondido em nenhum dos dois contatos.
A perfect pay é responsável sim para o meu reembolso, visto que, a compra foi feito através do canal da perfect pay.
Se não me reembolsar vou tomar minhas medidas de consumidor contra ambas as empresas.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:52
Olá, esperamos que esteja bem !
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e, em breve, o valor será devolvido na mesma conta utilizada na compra, conforme os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:01
RESOLVIDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10