Reembolso não creditado de compra via PIX na Perfect Pay
Respondida
São José dos Campos - SP
10/12/2025 às 03:21
ID: 234269913
Comprei um produto digital no dia 03/12 pela Perfect Pay, fiz o pagamento via PIX e solicitei o reembolso horas depois.
No painel da Perfect Pay aparece o status Devolvida, porém o dinheiro NÃO caiu na minha conta até agora.
Entrei em contato pelo WhatsApp, chat e e-mail.
No WhatsApp me informaram que o reembolso seria feito em até 48 horas, mas nada foi depositado. Depois disso, pararam de responder.
Verifiquei no meu banco e não existe nenhuma devolução PIX registrada.
Detalhes da compra:
Produto: Vendas Automáticas
Data da compra: 03/12
Tipo de pagamento: PIX
Código da transação no painel: *****
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 17:05
Olá, tudo bem?
Localizamos o seu pedido em nosso sistema e verificamos que a sua solicitação já foi atendida em outro atendimento!
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e destacar que voltaria a fazer negócio conosco. Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!