PerfectPay

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Salvador - BA

24/01/2026 às 07:32

ID: 238678621

No dia 21/01/2026, realizei a compra de um curso digital chamado Rotina Monetizada Academy, com pagamento realizado via PIX, por meio da plataforma Perfect Pay Serviços Digitais LTDA, que intermediou a venda, o pagamento e o acesso ao conteúdo.

A compra foi motivada por uma apresentação extremamente persuasiva, na qual a vendedora prometia ensinar formas reais de ganhar dinheiro em poucos dias, além de afirmar que, caso o conteúdo não correspondesse ao prometido, o valor seria devolvido, conforme garante a legislação.

Contudo, logo após o acesso, ficou evidente que o produto NÃO corresponde ao que foi anunciado. O suposto curso consiste apenas em vídeos muito curtos (2 a 3 minutos), sem conteúdo prático, sem explicação didática, sem metodologia e sem qualquer entrega real de aprendizado. Trata-se de um material raso, genérico e vazio, que não pode ser considerado um curso.

Diante disso, no mesmo dia da compra (21/01/2026), solicitei formalmente o reembolso, exercendo meu direito de arrependimento, garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o prazo de 7 dias para desistência em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet).

Desde então:

Enviei e-mails solicitando o reembolso, sem resposta;

Entrei em contato com o SAC, que apenas orientou a aguardar um e-mail;

Já se passaram vários dias, sem qualquer retorno ou solução concreta.

Essa conduta caracteriza:

Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] (art. 37 do CDC);

Descumprimento da oferta (arts. 30 e 35 do CDC);

Violação do direito de arrependimento (art. 49 do CDC);

Falha na prestação de serviço e no atendimento ao consumidor.

Ressalto que a Perfect Pay, como plataforma intermediadora, responde solidariamente pelos danos causados ao consumidor, conforme o CDC, uma vez que viabilizou a venda, o pagamento e o acesso ao produto.

Solicito:

Reembolso integral e imediato do valor pago;

Confirmação formal por e-mail;

Caso não haja solução, informo que registrarei reclamação junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e adotarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo solução urgente.