Reembolso não realizado e Falta de suporte da Nylus IA e da Perfect Pay
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/11/2025 às 14:59
ID: 232116299
No dia 14/11, comprei uma ferramenta da Nylus IA utilizando a plataforma de pagamentos Perfect Pay. Após testar o produto, percebi que não atendeu às minhas expectativas e solicitei o reembolso do valor total do produto, ainda dentro do prazo.
Entrei em contato com a Nylus IA por e-mail, mas não obtive retorno.
Tentei contato também pelo número de suporte informado, porém o número simplesmente não existe.
Além disso, procurei a Perfect Pay para relatar o problema e solicitar o reembolso, mas também não tive qualquer resposta.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte de ambos os lados, tanto da Nylus IA quanto da Perfect Pay.
Solicito que o reembolso seja realizado imediatamente, assim como uma posição clara e profissional sobre o caso.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 16:03
Olá, esperamos que esteja bem !
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e, em breve, o valor será devolvido na mesma conta utilizada na compra, conforme os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay