PerfectPay

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Santiago - RS

30/12/2024 às 20:16

ID: 205978751

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**Comprei o produto FLIX PLR PREMIUM 3.5 pela plataforma PerfectPay, mas o que recebi foi completamente diferente do prometido na página de vendas. O acesso disponibilizado foi para um drive com pastas desorganizadas, contendo arquivos faltantes, e muito mais da metade do que foi ofertado está ausente. Além disso, mesmo após receber os acessos e as confirmações por e-mail, o conteúdo é inacessível e inutilizável, evidenciando um grave descumprimento da oferta.

**Para piorar, no mesmo dia em que realizei a compra, 30/12/*******, às 16:12h, recebi um e-mail enviado pela própria PerfectPay informando:

"Seu acesso foi revogado para os cursos: FLIX PLR PREMIUM.
Se acha que é um erro, entre em contato com o suporte do curso."

Essa situação caracteriza desrespeito e negligência para com o consumidor.

Detalhes da Compra:

Código da Compra: PPCPMTB5G2OM5F
Produto: FLIX PLR PREMIUM 3.5
Valor: R$ 37,70
Data da Compra: 30/12/******* às 15:25:42
Plataforma: PerfectPay

**Conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento da oferta ou o cancelamento da compra com devolução integral do valor pago em caso de descumprimento. Ressalto que, como participante da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, a "PerfectPay também é responsável solidária pela transação, visto que participa ativamente do processo de recebimento e entrega do produto, juntamente com o vendedor".

Diante disso, exijo o reembolso imediato do valor pago, R$ 37,70, e o cancelamento de qualquer vínculo ou assinatura. Caso isso não seja resolvido de forma urgente e satisfatória, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo a abertura de queixas formais junto aos órgãos de defesa do consumidor e uma ação judicial para reparação dos danos causados.

Aguardo uma solução definitiva para este problema.