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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2025 às 01:31

ID: 216920861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, gostaria de solicitar o meu reembolso referente a 3 pagamentos.

2 pix e outro no cartão de crédito
R$37 Pix
R$67 Pix
R$147,90 Cartão de crédito

O que acontece é que tem uma empresa cadastrada na plataforma, agindo de má fé não só comigo, mais com diversas pessoas. Os produtos não dão acesso e não condiz com que é anunciado na campanha paga do YouTube. Estão usando o YouTube, para dar [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas pessoas. Existem 3 e-mails de contatos difrentes e nehum deles existe, qualquer forma de contato. Tive um custo de R$ 251,90 fui notificado pela plataforma na qual o primeiro acesso não tive êxito. E como todo produto digital tenho 7 dias por lei. E como tenho outros produtos em outras plataformas existe a possibilidade de 7,14 e 30 e quando se trabalha com um produto sério, em plataformas sérias como a montezze, kwyf, hotmart existe a facilidade de cancelamento dentro delas sem o cliente precisar ficar indo para o reclame aqui, perdendo o seu tempo por algo que ele tem total direito em cancelar. Vocês não dão à opção e se tiver que entrar em contato com alguém que não existe e só usa do sistema para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] como ficam os clientes se vocês que fazem à cobrança e não dão suporte ?

Quero que seja resolvido esse problema e eu seja reembolsado. Vocês não podem se isentar de culpa, alegando que só fazem as transações financeiras.

Vocês tinham que verificar o histórico de quem trabalha com vocês justamente para não haver esse tipo de problema. Estão utilizando de um produto digital que não é entregue e nas primeiras duas transações a única opção aceita é o pix. Justamente para dificultar, já que se fosse por cartão de crédito, resolveria direto com a minha financeira.

Vocês já me notificaram me pedindo até 2 dias para entrar em contato com o produtor do produto que encaminha insistentemente a mesma descrição por diversos e-mails difrentes. E não existe a opção de cancelamento, já que o toda vez que você solicita através desse e-mail o cancelamento, apenas volta com a mesma mensagem repetida. O último e-mail que recebi deles alegando que por falta de pagamento não teria acesso a plataforma. Acesso esse que não existe nada ! Já encaminhei todos os dados e volto a frisar que quero meu reembolso integral.


R$ 147,90 cartão de crédito
Detalhes da compra
Data da compra
12/05/2025 00:13:41
Código da transação
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R$ 67 pix
Data da compra
11/05/2025 21:06:35
Código da transação
*****


R$ 37,00 Pix
Detalhes da compra
Data da compra
11/05/2025 20:42:36
Código da transação
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