Solicitação de Cancelamento e Reembolso na Perfect Pay

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2025 às 01:05

ID: 220221525

Desejo o cancelamento é reembolso do valor pago. Fui enganada pela perfect pay é na plataforma não nós da a opção de cancelamento é reembolso tô tentando contato com o suporte porém não dão nenhum retorno.
Não cumpre o que promete apenas nós engana.
Só quero o cancelamento é reembolso por favor.
Foram duas cobranças 1 no valor de 15,58 é a outra de 38,92

Compartilhe

Resposta da empresa

23/06/2025 às 12:12

Olá, tudo bem?


Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.


Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.


É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .


Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.


Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.


Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.


Tenha um excelente dia!

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 11:09

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8