Solicitação de Cancelamento e Reembolso na Perfect Pay

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2025 às 01:05
ID: 220221525
Desejo o cancelamento é reembolso do valor pago. Fui enganada pela perfect pay é na plataforma não nós da a opção de cancelamento é reembolso tô tentando contato com o suporte porém não dão nenhum retorno.
Não cumpre o que promete apenas nós engana.
Só quero o cancelamento é reembolso por favor.
Foram duas cobranças 1 no valor de 15,58 é a outra de 38,92
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:12
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 11:09
Boa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8