Solicitação de cancelamento e reembolso negado pela plataforma PerfectPay
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 12:28
ID: 250524043
Realizei a compra de um produto/curso pela plataforma PerfectPay Venda ***** no dia 29/05/2026 10:27:47, no valor de R$ 129,97.
Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
Entrei em contato com o produtor e também com a plataforma PerfectPay, porém até o momento não obtive nenhuma resposta ou solução para o meu pedido.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 dias, com devolução integral dos valores pagos, sem necessidade de justificativa.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno do valor pago.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:16
Olá, esperamos que esteja bem!
Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
O reembolso já foi solicitado e o valor será devolvido para a mesma conta / PIX utilizada no momento da compra, respeitando os prazos da sua instituição financeira.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e informar que voltaria a fazer negócio conosco.
Tenha um excelente dia!
Equipe Perfect Pay