Solicitação de reembolso da ferramenta Spy Ads devido à propaganda enganosa e problemas de desempenho
Respondida
Curitiba - PR
19/01/2026 às 00:40
ID: 238068415
Realizei a compra da ferramenta Spy Ads há dois dias e, após o uso, constatei que o produto não corresponde ao que foi prometido na oferta.
Trata-se, na prática, de uma extensão extremamente limitada, com funcionamento equivalente ou inferior a extensões gratuitas já disponíveis no mercado, como o AdSparo. Além disso, a ferramenta apresenta problemas graves de desempenho, travando o navegador e comprometendo a usabilidade, o que inviabiliza seu uso profissional.
Diante disso, manifestei minha insatisfação e solicito formalmente o reembolso, o qual está dentro do prazo legal, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento), aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Ressalto que a ausência de suporte e a falta de resposta até o momento não suspendem nem anulam meus direitos legais enquanto consumidor.
Aguardo a confirmação do reembolso integral no mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de um prazo razoável. Caso contrário, ficarei obrigado a adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Fico no aguardo de um retorno objetivo e profissional.
Atenciosamente,
Natanael
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 15:54
Olá, esperamos que esteja bem !
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Tentamos contato anteriormente, porém, sem sucesso. Para darmos continuidade ao atendimento e buscarmos uma solução , precisamos de algumas informações complementares.
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