Solicitação de Reembolso do Curso Rotina Monetizada devido a Conteúdo Insatisfatório e Suporte Ineficiente

Resolvido
Juiz de Fora - MG
05/09/2025 às 12:46
ID: 226195525
Assunto: Solicitação de Reembolso Curso Rotina Monetizada
Prezados,
Adquiri o curso Rotina Monetizada em 05/08/2025 e realizei o pagamento conforme solicitado. Porém, constatei que o curso não corresponde às informações divulgadas em vídeo, pois:
O conteúdo não é acessível como prometido, exigindo um número mínimo de seguidores;
Os vídeos são muito curtos (1 a 2 minutos) e não apresentam informações práticas para iniciar a monetização;
As instruções para ganhar dinheiro no TikTok Shop são confusas e complexas, impossibilitando meu aprendizado;
O suporte fornecido não oferece assistência eficaz para solucionar minhas dúvidas.
Diante disso, e considerando que ainda estou dentro do prazo de garantia, solicito o reembolso integral do valor pago.
Peço que minha solicitação seja atendida com urgência e me informem os procedimentos necessários para que o reembolso seja realizado.
Aguardo retorno em até [ 7 dias, geralmente 5 a 7 dias úteis], conforme normas de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 15:29
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 15:30
Esperando estorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8