Solicitação de Reembolso do Curso Rotina Monetizada devido a Conteúdo Insatisfatório e Suporte Ineficiente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Juiz de Fora - MG

05/09/2025 às 12:46

ID: 226195525

Assunto: Solicitação de Reembolso Curso Rotina Monetizada

Prezados,

Adquiri o curso Rotina Monetizada em 05/08/2025 e realizei o pagamento conforme solicitado. Porém, constatei que o curso não corresponde às informações divulgadas em vídeo, pois:
O conteúdo não é acessível como prometido, exigindo um número mínimo de seguidores;
Os vídeos são muito curtos (1 a 2 minutos) e não apresentam informações práticas para iniciar a monetização;
As instruções para ganhar dinheiro no TikTok Shop são confusas e complexas, impossibilitando meu aprendizado;
O suporte fornecido não oferece assistência eficaz para solucionar minhas dúvidas.

Diante disso, e considerando que ainda estou dentro do prazo de garantia, solicito o reembolso integral do valor pago.

Peço que minha solicitação seja atendida com urgência e me informem os procedimentos necessários para que o reembolso seja realizado.

Aguardo retorno em até [ 7 dias, geralmente 5 a 7 dias úteis], conforme normas de defesa do consumidor.

Atenciosamente,
*****



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Resposta da empresa

05/09/2025 às 15:29

Olá, tudo bem?


Sua solicitação foi resolvida!
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, encaminhamos o estorno para operadora do cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.


Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.


É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX .


Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.


Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.


Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.


Tenha um excelente dia!

Consideração final do consumidor

05/09/2025 às 15:30

Esperando estorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8