Solicitação de Reembolso e Cancelamento de Compra Dentro do Prazo Legal
Não resolvido
Irecê - BA
02/05/2026 às 15:42
ID: 247531697
Olá, equipe da Perfect Pay. Venho solicitar o reembolso da minha compra, pois o pedido está sendo feito dentro do prazo de 7 dias garantido pelo direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago pelo mesmo método utilizado na transação. Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:01
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi resolvida com sucesso.
O estorno já foi solicitado à operadora do seu cartão de crédito, que é responsável por realizar o reembolso diretamente em sua fatura. Os prazos para crédito podem variar, por isso, orientamos que acompanhe com a administradora do cartão.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Agradecemos seu contato e, caso possível, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Pay
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:39
Olá, vocês precisam entrar em contato comigo pelo meu número, nada foi resolvido! Nós precisamos resolver isso logo.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:43
Eles deveriam ter entrado em contato pelo meu número pessoal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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