Solicitação de reembolso e cancelamento do curso Shop Cash 1.0 por propaganda enganosa e falhas no aplicativo
Não respondida
Escada - PE
16/08/2026 às 22:58
ID: 256614755
Solicitação de reembolso Shop Cash 1.0 / produto não corresponde ao anunciado
Adquiri o curso Shop Cash 1.0 em 12/08/2026, acreditando nas funcionalidades e resultados apresentados na publicidade do produto, especialmente em relação ao uso de inteligência artificial para criação de vídeos e às ferramentas disponibilizadas pelo aplicativo.
Entretanto, após acessar e utilizar o produto, constatei que a realidade é completamente diferente daquilo que foi apresentado na oferta. O aplicativo apresenta constantes travamentos, não consegue realizar adequadamente a criação dos vídeos e, na prática, as funcionalidades anunciadas não estão funcionando como foram apresentadas na publicidade.
Além disso, não encontrei dentro do sistema um canal de atendimento adequado para solicitar o cancelamento e o reembolso. Não há WhatsApp, central de atendimento ou um meio claro e efetivo de comunicação com o fornecedor para resolver a situação.
Diante disso, não tenho interesse em permanecer com o produto e solicito o CANCELAMENTO DA COMPRA E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
Ressalto que a compra foi realizada pela internet e que estou formalizando expressamente meu pedido dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O dispositivo assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial e determina a devolução dos valores pagos. (Palácio do Planalto)
Portanto, solicito que o cancelamento seja realizado imediatamente e que seja providenciado o estorno integral do valor pago, sem qualquer cobrança ou retenção.
Também solicito que me seja fornecida a confirmação formal do cancelamento e do reembolso.
Aguardo a solução da reclamação com urgência, considerando que meu pedido de arrependimento está sendo realizado dentro do prazo legal.