SpyApp Digital
Em réplica
Ouro Preto - MG
16/03/2025 às 23:37
ID: 212318733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui impactado por um anúncio da SpyApp Digital e, ao realizar a compra, fui direcionado para a página de pagamento da PERFECT PAY TECNOLOGIA SERVIÇOS E INTERMEDIAÇÕES LTDA. Adquiri o produto para receber um relatório, porém, ao acessá-lo, fui obrigado a assistir a um vídeo que, ao final, exigia um pagamento adicional para desbloquear as funcionalidades completas do aplicativo. Somente após esse vídeo o relatório seria liberado.
No entanto, mesmo após a compra, não tive acesso ao produto adquirido. Em vez disso, fui continuamente direcionado para novas cobranças, impossibilitando o uso do serviço contratado.
Diante do ocorrido, considerando a prática de propaganda enganosa, exijo o reembolso integral do valor pago no prazo máximo de 7 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 09:03
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.
É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.
Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.
Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.
Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 18:45
Como vocês fizeram o reembolso sem pedir nenhum dado?