Spyapp

Question

Fui impactado por um anúncio da SpyApp Digital e, ao realizar a compra, fui direcionada para a página de pagamento da PERFECT PAY TECNOLOGIA SERVIÇOS E INTERMEDIAÇÕES LTDA. Adquiri o produto para receber um relatório, porém, ao acessá-lo, fui obrigada a assistir a um vídeo que, ao final, exigia um pagamento adicional para desbloquear as funcionalidades completas do aplicativo. Somente após esse vídeo o relatório seria liberado.

No entanto, mesmo após a compra, não tive acesso ao produto adquirido. Em vez disso, fui continuamente direcionada para novas cobranças, impossibilitando o uso do serviço contratado.

Diante do ocorrido, considerando a prática de propaganda enganosa, exijo o reembolso integral do valor pago no prazo máximo de 7 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sua solicitação foi resolvida!
Informamos que solicitamos seu reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.

É importante ressaltar que a Perfect Pay atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX.

Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco.

Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho.

Tenha um excelente dia!

Spyapp

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor