Perfetti van melle

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

06/07/2026 às 15:14

ID: 253207249

Prezada equipe do SAC Mentos,

Gostaria de registrar uma reclamação a respeito de um produto adquirido recentemente. Comprei uma embalagem de Mentos em pote, pelo valor de R$ 15,00, mas, ao abrir o produto, notei que todas as gomas de mascar estavam completamente murchas, apresentando uma textura inadequada para o consumo e fora do padrão de qualidade da marca.

Para que possam verificar o ocorrido junto ao controle de qualidade, seguem os dados de identificação do produto:

Produto: Mentos (Pote)

Lote: 6520114 1 7

Vencimento: 10/2027

Valor pago: R$ 15,00

Como o produto está dentro do prazo de validade e bem longe do vencimento, houve claramente uma falha na fabricação ou no lote. Diante disso, solicito uma posição da empresa a respeito da substituição do produto por um em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.

Aguardo o retorno com as instruções para a resolução do problema.

Atenciosamente,