Mentos Purê White Spearmint com casquinha mole e sem crocância

Caro Consumidor,

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Obrigada,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Perfetti Van Melle

Pediram para enviar o produto para teste mas até agora não obtive retorno.

Sem retorno pela plataforma e sem retorno pelo e-mail. Enviei os produtos que pediram e chegou na empresa do 28/05. Até o momento, quase 1 mês, não me deram retorno e nem sinal de vida. Eu paguei pelos produtos e gostaria de saber se terei alguma resposta, devolução ou ressarcimento. Caso não tenha respostas por mais alguns dias irei ao procon.