Não entregam o que é comprado

Prezada Ana Paula,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação.

Após identificarmos o seu relato, nossa equipe de Gerenciamento de Qualidade entrou em contato diretamente pelo WhatsApp para acompanhar o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Em relação à entrega, esclarecemos que os seguidores começam a ser enviados entre 1 e 8 horas após a confirmação do pagamento, e o prazo para conclusão do serviço pode variar entre 24 e 72 horas. No primeiro contato realizado com você, verificamos que a entrega havia sido iniciada e os seguidores já estavam sendo contabilizados em seu perfil.

Posteriormente, recebemos seu novo contato relatando uma redução na quantidade entregue. Diante da sua solicitação de cancelamento, seguimos com os procedimentos necessários e realizamos o reembolso do valor pago, conforme confirmado posteriormente por nossa equipe via WhatsApp.

Lamentamos que, desta vez, sua experiência com o serviço não tenha atendido às expectativas. Buscamos conduzir a tratativa de forma transparente e solucionar sua solicitação da maneira mais adequada possível. Permanecemos à disposição caso ainda seja necessário algum esclarecimento, tanto pelo WhatsApp utilizado no atendimento quanto pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Thaís B. Supervisora de Suporte