HB20S 2023/2024 com defeitos e inconsistências pós-compra
Não respondida
Redenção - PA
13/10/2025 às 22:53
ID: 229260299
Assunto: Reclamação Veículo HB20S 2023/2024 com defeitos e inconsistências pós-compra
Prezados, boa tarde.
Em maio deste ano realizei a compra de um veículo HB20S 2023/2024, através do vendedor Diogo. Desde o recebimento do automóvel, infelizmente, a experiência tem sido bastante decepcionante, considerando que o carro foi entregue em condições muito diferentes das apresentadas e prometidas no pré-venda (via WhatsApp).
O veículo apresentava arranhões visíveis na pintura, peças aparentemente mexidas, como para-choque dianteiro desalinhado, conexões do motor desencaixadas e proteção interna do porta-malas quebrada, entre outros problemas. Apesar disso, optamos por manter a compra e permanecer com o veículo, acreditando que não haveria maiores complicações.
No entanto, cerca de 40 dias após a entrega, o sistema de ar-condicionado começou a apresentar falhas significativas não gelava adequadamente, desligava sozinho e só voltava a funcionar após várias tentativas. Como não temos conhecimento técnico, imaginamos que pudesse ser um problema simples, mas ao levar o carro a uma oficina especializada, fomos informados de que todo o sistema estava comprometido. O técnico responsável constatou ainda que o compressor não era original, tendo sido substituído anteriormente por uma peça de marca inferior.
Desde então, tentamos contato diversas vezes com o vendedor Diogo, em busca de uma solução amigável e justa, mas todas as tentativas resultaram em respostas negativas, com a alegação de que a loja não se responsabilizaria pelos custos de reparo.
Diante de todo o exposto, venho solicitar novamente uma posição da concessionária, com a devida análise do caso e reparação dos prejuízos, considerando que o veículo foi adquirido como seminovo em condições aparentemente irregulares e com vícios ocultos.
Aguardo um retorno e uma solução adequada para o problema apresentado.
Atenciosamente,
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